Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Emploi Assurances
Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire
Le poste :
En tant que Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel sur le site de Bourges, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils adaptés à leurs besoins.
Vous rejoignez une équipe de 10 Chargés de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
Répondez aux demandes des adhérents : Vous êtes le premier point de contact des adhérents, en les accompagnant avec bienveillance et efficacité par téléphone, mail ou chat. Vous leur apportez des réponses claires et les orientez vers les services adaptés à leurs besoins.
Identifiez les besoins des adhérents : À chaque échange, vous écoutez activement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes et leur proposer des conseils personnalisés en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous valorisez l'ensemble des offres et services disponibles,[...]
